Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng 356ok

1 Định nghĩa và giải thích thuật ngữ

Trong phạm vi Thỏa thuận này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau:

• "356ok" hoặc "Nền tảng" — chỉ trang web, ứng dụng và toàn bộ dịch vụ giải trí trực tuyến được vận hành tại địa chỉ 356ok.club.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên" — bất kỳ cá nhân nào đã hoàn tất quy trình đăng ký và được 356ok phê duyệt tài khoản hợp lệ.
• "Tài khoản" — hồ sơ cá nhân được tạo lập trên nền tảng, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư, lịch sử giao dịch và lịch sử cược.
• "Số dư" — tổng giá trị tiền điện tử (tính bằng VNĐ) đang tồn tại trong tài khoản của Người dùng tại bất kỳ thời điểm nào, bao gồm cả tiền thật và tiền thưởng chưa giải ngân.
• "Tiền thưởng" — khoản tiền hoặc vòng quay miễn phí được 356ok cấp theo chương trình khuyến mãi, đi kèm với các điều kiện vòng cược cụ thể trước khi được rút.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement) — số lần nhân số tiền thưởng mà Người dùng cần đặt cược trước khi tiền thưởng được chuyển thành tiền có thể rút.
• "Giao dịch" — bao gồm mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, chuyển khoản nội bộ và thanh toán phí dịch vụ phát sinh trên tài khoản.

2 Điều kiện sử dụng dịch vụ

Để được phép sử dụng nền tảng 356ok, Người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. Đây là chính sách độ tuổi của 356ok nhằm bảo vệ người chưa thành niên.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật nơi cư trú.
• Không đang trong tình trạng bị 356ok đình chỉ, khóa hoặc xóa tài khoản vĩnh viễn trước đây.
• Tự nguyện tham gia với mục đích giải trí cá nhân, không đại diện cho bất kỳ tổ chức, doanh nghiệp hay bên thứ ba nào.
• Không sử dụng kết nối VPN, proxy ẩn danh hoặc bất kỳ công cụ che giấu địa chỉ IP nào trong quá trình đăng nhập và giao dịch.

356ok có quyền yêu cầu Người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu, giấy phép lái xe) bất kỳ lúc nào nhằm đảm bảo tuân thủ chính sách phòng chống rửa tiền (AML) và xác minh độ tuổi.

3 Đăng ký và quản lý tài khoản

Quá trình đăng ký và duy trì tài khoản trên 356ok tuân theo các nguyên tắc sau:

• Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản — dù dùng thông tin khác nhau — là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan.
• Thông tin đăng ký (họ tên, ngày sinh, số điện thoại, số tài khoản ngân hàng) phải chính xác và trùng khớp với giấy tờ tùy thân. Thông tin sai lệch có thể dẫn đến từ chối rút tiền.
• Người dùng có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu. 356ok không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do Người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA/OTP) được khuyến nghị mạnh mẽ nhằm bảo vệ tài khoản trước các truy cập trái phép.
• Người dùng phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ khi phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào trên tài khoản của mình.
• Tài khoản không có bất kỳ giao dịch nào trong vòng 12 tháng liên tục được coi là tài khoản không hoạt động. 356ok có quyền áp dụng phí duy trì hàng tháng hoặc đình chỉ tài khoản sau khi thông báo trước 30 ngày.

4 Nạp tiền và rút tiền

Tất cả giao dịch tài chính trên 356ok được xử lý theo chính sách sau:

• Nạp tiền: 356ok chấp nhận thanh toán qua MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank) cùng thẻ Visa/Mastercard. Tiền nạp thường được ghi có vào tài khoản trong vòng vài phút đến tối đa 30 phút.
• Rút tiền: Người dùng chỉ được rút tiền về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã được đăng ký và xác minh chính chủ. Nghiêm cấm rút tiền về tài khoản của bên thứ ba.
• Thời gian xử lý lệnh rút tiền thông thường là 1–3 ngày làm việc, tùy thuộc vào phương thức thanh toán và quy trình xác minh nội bộ.
• 356ok có quyền yêu cầu tài liệu xác minh danh tính và nguồn gốc tiền trước khi chấp thuận lệnh rút tiền có giá trị lớn, phù hợp với quy trình KYC/AML.
• Mọi tiền thưởng phải hoàn thành đủ yêu cầu vòng cược trước khi được quy đổi và rút. Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện sẽ bị hủy khi Người dùng yêu cầu rút tiền sớm.
• Trong trường hợp phát hiện hoạt động gian lận hoặc rửa tiền, 356ok có quyền tạm giữ giao dịch và phối hợp với các cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

5 Chính sách khuyến mãi và tiền thưởng

Các chương trình khuyến mãi của 356ok được điều chỉnh bởi các quy tắc riêng và các điều khoản chung sau đây:

• Mỗi ưu đãi chỉ áp dụng một lần trên mỗi tài khoản/địa chỉ IP/thiết bị/hộ gia đình, trừ khi điều khoản khuyến mãi cụ thể quy định khác.
• Tiền thưởng chào mừng và tiền thưởng nạp lại đều đi kèm yêu cầu vòng cược. Người dùng cần kiểm tra bội số vòng cược (ví dụ: x20, x30) và thời hạn hoàn thành của từng chương trình.
• Tỷ lệ đóng góp vào vòng cược có thể khác nhau tùy loại trò chơi: xóc đĩa, nổ hũ và đá gà thường đóng góp 100%; một số trò chơi khác có thể đóng góp thấp hơn hoặc bằng 0%.
• 356ok có quyền thay đổi, tạm ngưng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước, với điều kiện không ảnh hưởng đến quyền lợi tiền thưởng đã được kích hoạt hợp lệ.
• Mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi — bao gồm nhưng không giới hạn ở việc tạo nhiều tài khoản, sử dụng phần mềm tự động hay thông đồng cùng rút thưởng — sẽ dẫn đến hủy tiền thưởng và khóa tài khoản.
• 356ok giữ quyền quyết định cuối cùng trong mọi tranh chấp liên quan đến điều kiện khuyến mãi.

6 Quy tắc tham gia trò chơi

Khi tham gia bất kỳ trò chơi nào trên nền tảng 356ok — bao gồm xóc đĩa, đá gà, nổ hũ, bắn cá, casino live, cá cược thể thao và quần vợt — Người dùng phải chấp nhận và tuân thủ:

• Kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống Bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập hoặc từ kết quả thực tế của các sự kiện trực tiếp. Mọi kết quả đã được ghi nhận trên máy chủ là chính xác và có giá trị cuối cùng.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật trong quá trình chơi, 356ok có quyền hủy ván cược bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược gốc. Không có khoản bồi thường nào khác được áp dụng.
• Người dùng tự chịu trách nhiệm về việc đặt cược đúng trò chơi, đúng sự kiện và đúng mức tiền trước khi xác nhận. Giao dịch cược đã xác nhận không thể bị hủy.
• Đặt cược tối thiểu và tối đa được quy định riêng cho từng trò chơi và hiển thị trực tiếp trên giao diện. 356ok có thể điều chỉnh các giới hạn này bất kỳ lúc nào.
• Kết quả cá cược thể thao dựa trên dữ liệu từ các nhà cung cấp tỷ số chính thức. Trong trường hợp dữ liệu bị chậm hoặc sai lệch do nguyên nhân từ bên thứ ba, 356ok sẽ xử lý theo kết quả chính thức được công nhận.

7 Hành vi bị nghiêm cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây trên nền tảng 356ok:

• Gian lận, làm giả thông tin, giả mạo danh tính hoặc tài liệu xác minh.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để tạo lợi thế không công bằng trong trò chơi.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên 356ok nhằm thao túng kết quả trò chơi.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng 356ok để che giấu nguồn gốc tiền bất hợp pháp.
• Chuyển nhượng, bán hoặc cho thuê tài khoản cho người khác.
• Cố ý khai thác lỗi kỹ thuật, lỗi hiển thị tỷ lệ cược sai để trục lợi bất chính. Người dùng có nghĩa vụ báo cáo ngay khi phát hiện bất kỳ lỗi nào.
• Đăng tải, chia sẻ hoặc phát tán nội dung bất hợp pháp, vi phạm bản quyền, mang tính phỉ báng hoặc gây hại đến uy tín của 356ok.
• Thực hiện các hành vi quấy rối, đe dọa hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ và các người dùng khác.

Vi phạm bất kỳ điều nào trên đây có thể dẫn đến đình chỉ tạm thời, khóa vĩnh viễn tài khoản và tịch thu toàn bộ số dư còn lại, bao gồm cả tiền thật và tiền thưởng.

8 Bảo mật thông tin cá nhân

356ok cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của Người dùng theo đúng tinh thần của Chính sách bảo mật được công bố riêng trên nền tảng. Tóm lược các cam kết chính:

• Thông tin cá nhân chỉ được thu thập nhằm mục đích xác minh danh tính, xử lý giao dịch và cải thiện trải nghiệm dịch vụ.
• 356ok không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của Người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại, trừ khi có sự đồng ý rõ ràng hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật.
• Mọi dữ liệu được lưu trữ trên máy chủ được mã hóa và bảo vệ bởi hệ thống tường lửa nhiều lớp.
• Người dùng có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ qua email [email protected].

9 Giới hạn trách nhiệm của 356ok

Trong phạm vi tối đa cho phép bởi pháp luật hiện hành, 356ok không chịu trách nhiệm đối với:

• Bất kỳ tổn thất tài chính trực tiếp hoặc gián tiếp nào phát sinh từ hoạt động cá cược hoặc trò chơi trên nền tảng, bao gồm cả trường hợp mất kết nối internet trong khi đặt cược.
• Thiệt hại phát sinh do Người dùng tự ý tiết lộ thông tin đăng nhập, bị lừa đảo bởi các trang web giả mạo hoặc ứng dụng không chính thức.
• Gián đoạn dịch vụ tạm thời do bảo trì hệ thống, sự cố máy chủ, tấn công mạng hoặc các sự kiện bất khả kháng như thiên tai, dịch bệnh, cúp điện diện rộng.
• Quyết định cá nhân của Người dùng dẫn đến thua lỗ trong quá trình tham gia các trò chơi hoặc cá cược thể thao.
• Nội dung, tính chính xác hoặc tính sẵn sàng của các nhà cung cấp trò chơi bên thứ ba được tích hợp vào nền tảng.

Tổng mức bồi thường tối đa mà 356ok có thể phải chịu trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá tổng số tiền mà Người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước sự kiện gây thiệt hại.

10 Chấm dứt và đình chỉ tài khoản

356ok có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của Người dùng trong các trường hợp sau:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong Thỏa thuận này.
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền, hoặc sử dụng tài khoản cho mục đích bất hợp pháp.
• Người dùng cung cấp thông tin đăng ký sai lệch hoặc từ chối xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Người dùng tự yêu cầu đóng tài khoản, bao gồm trường hợp tự loại trừ vì lý do chơi có trách nhiệm.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, 356ok có quyền giữ lại toàn bộ số dư tiền thưởng. Số dư tiền thật còn lại (sau khi trừ các khoản tiền thưởng và phí liên quan) sẽ được xem xét hoàn trả trong vòng 30 ngày làm việc, tùy thuộc vào kết quả điều tra nội bộ.

Người dùng muốn tự đóng tài khoản có thể liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc email [email protected]. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 5 ngày làm việc.

11 Giải quyết tranh chấp và khiếu nại

356ok cam kết xử lý mọi khiếu nại của Người dùng một cách công bằng, minh bạch và kịp thời theo quy trình sau:

• Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ trực tiếp: Người dùng gửi khiếu nại qua live chat hoặc email [email protected], kèm theo mã giao dịch, thời điểm xảy ra sự cố và mô tả chi tiết vấn đề.
• Bước 2 — Xem xét nội bộ: Đội ngũ kỹ thuật và chăm sóc khách hàng của 356ok sẽ xem xét hồ sơ và phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại đầy đủ thông tin.
• Bước 3 — Phán quyết: Quyết định của 356ok sau quá trình xem xét được coi là phán quyết cuối cùng đối với các tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi, lỗi kỹ thuật và điều kiện khuyến mãi.
• Bước 4 — Leo thang: Nếu Người dùng không đồng ý với quyết định nội bộ, hai bên có thể thỏa thuận đưa tranh chấp ra hòa giải hoặc trọng tài thương mại theo quy định pháp luật hiện hành.

Trong suốt quá trình giải quyết tranh chấp, Người dùng vẫn có thể tiếp tục sử dụng các tính năng khác của nền tảng, trừ khi tài khoản bị tạm giữ vì lý do điều tra.

12 Sửa đổi điều khoản và điều kiện

356ok có quyền cập nhật, bổ sung hoặc sửa đổi Thỏa thuận này bất kỳ lúc nào. Các thay đổi sẽ được thông báo theo một trong các hình thức sau:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc trang điều khoản ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của Người dùng.
• Hiển thị thông báo khi Người dùng đăng nhập lần đầu sau khi có thay đổi.

Việc Người dùng tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi các thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp nhận ngầm định các điều khoản sửa đổi. Nếu không đồng ý với thay đổi, Người dùng có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư tiền thật trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Phiên bản Điều khoản và Điều kiện hiện hành luôn được hiển thị tại trang /dieu-khoan-dieu-kien cùng với ngày cập nhật lần cuối. Người dùng nên kiểm tra định kỳ để nắm bắt các thay đổi mới nhất.